Comercial
Serviços e planos
A tabela de preços da empresa: planos mensais, serviços avulsos e serviços mensais.
Em Serviços e planos fica o que a sua empresa vende e por quanto. Contratos novos usam estes valores; mudar um preço ou plano nunca altera contratos já feitos.
As três abas
| Aba | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Planos mensais | Pacotes cobrados todo mês, com faixas por número de assinantes. Cada faixa tem mensalidade, banco de horas e manutenções fora do horário. | Plano Rede: até 500 assinantes, R$ 500, 10 h, 1 manutenção. |
| Serviços avulsos | Cobrados quando acontecem: o cliente chamou fora do plano ou não tem plano. | MikroTik agendado: R$ 250 a 1ª hora + R$ 150/h. |
| Serviços mensais | Serviços recorrentes, incluídos num plano ou contratados à parte. | Monitoramento, backup gerenciado. |
Dica
Empresa nova? Use Carregar modelo inicial para começar com uma tabela pronta e ajustar depois.
Códigos
Cada serviço e cada plano recebe um código de 4 dígitos automaticamente ao salvar (0001, 0002…). Serviços e planos têm numerações separadas.
Cadastrar um serviço
- Na aba Serviços avulsos ou Serviços mensais, clique em Novo serviço avulso ou Novo serviço mensal.
- Responda Este serviço é cobrado…: quando acontece (avulso) ou todo mês (serviço mensal).
- Preencha Nome, Categoria, Fabricante / plataforma, Tempo estimado e Criticidade.
- Em Como cobrar (avulsos): Por hora, Preço fechado, Projeto ou Orçamento.
- Informe o preço inicial:
- por hora: Primeira hora, Hora adicional e Arredondamento (blocos de 15 min ou hora cheia);
- preço fechado ou mensal: o valor.
- Salve.
Reajustar um preço
- Na linha do serviço, clique em Preços.
- Informe o novo valor, Vale a partir de e o Motivo (ex.: reajuste anual).
- Clique em Registrar preço.
O histórico de preços fica guardado. Contratos existentes continuam com o preço contratado.
Planos
- Na aba Planos mensais, clique em Novo plano (ou Nova versão num plano existente).
- Monte as faixas: Assinantes até, Mensalidade, Horas e Manutenções. Use Incluir faixa para mais linhas; deixe "assinantes até" vazio na última para "sem limite".
- Marque os Serviços incluídos no plano (ex.: Gestão de rede, Monitoramento).
- Em SLA próprio deste plano, escolha os prazos por prioridade nas listas, ou deixe desmarcado para usar o SLA padrão da empresa.
- Informe Vale a partir de e o motivo, e salve.
Cada mudança cria uma versão do plano (v1, v2…). Contratos já feitos continuam na versão contratada.