Primeiros passos
Bem-vindo ao OPS NT
O que é o OPS NT, como ele se organiza e por onde começar.
O OPS NT reúne em um só lugar o dia a dia de uma consultoria de TI ou de um provedor: ordens de serviço com SLA, horas trabalhadas, contratos e franquias, a rede de cada cliente documentada (equipamentos, IPs, racks), o cofre de senhas e o relatório mensal para o cliente.
Como o sistema se organiza
| Conceito | O que é |
|---|---|
| Organização | A sua empresa dentro do OPS NT. Tudo o que você cadastra pertence a ela e nenhuma outra empresa enxerga. |
| Cliente | Quem você atende: provedor, prefeitura, empresa. Cada cliente tem dados técnicos, contatos, sites, equipamentos, IPAM, racks, documentação e cofre. |
| Ordem de serviço (OS) | Cada atendimento. Tem prioridade, responsável, prazos de SLA, timeline e as horas lançadas. |
| Contrato | O que o cliente contratou: plano, mensalidade, banco de horas e manutenções por mês. As horas das OS descontam da franquia. |
| Usuário e papel | Cada pessoa da equipe entra com o próprio login; o papel (Diretoria, Gestor, Analista…) define o que ela pode ver e fazer. |
Por onde começar
Se você é administrador da empresa:
- Configure o horário comercial e o SLA.
- Cadastre os serviços e planos que você vende.
- Convide a equipe em Usuários.
- Cadastre os clientes e os contratos.
Se você é da equipe técnica:
- Faça o primeiro acesso pelo convite que chegou no seu e-mail.
- Conheça a tela do sistema.
- Aprenda a abrir e acompanhar uma OS e a lançar horas.
Dica
Em qualquer tela do sistema, o botão ? no topo abre o artigo de ajuda daquela tela.
Precisa de ajuda?
Use a busca no topo desta página (atalho: tecla /) ou fale com o suporte pelo WhatsApp (64) 99609-6455.