Administração
Papéis e permissões
Os papéis prontos, o que cada um pode fazer e como criar papéis próprios.
Um papel é um conjunto de permissões. Cada usuário pode ter mais de um papel; as permissões se somam.
Papéis prontos
| Papel | Para quem | Resumo |
|---|---|---|
| Diretoria | Sócios e administradores | Tudo: administração, comercial, financeiro, cofre, auditoria. |
| Gestor | Coordenação técnica | Clientes, equipe, operação, OS (inclusive atribuir e fechar), cofre, serviços e planos, documentação, relatórios e auditoria. |
| Analista | Equipe técnica | Clientes atribuídos, infraestrutura, OS, documentação e credenciais liberadas. Não vê valores comerciais. |
| Financeiro | Administrativo | Contratos e dados financeiros. Sem acesso ao cofre. |
| Técnico terceiro | Prestadores de fora | Recursos técnicos liberados por prazo, sem valores comerciais. |
Nota
O papel define o que a pessoa pode fazer. Quais clientes ela enxerga depende do escopo do usuário e das liberações em cada cliente (veja Usuários e convites).
Grupos de permissões
As permissões são organizadas em grupos, por exemplo:
- Usuários e auditoria: ver e gerenciar usuários e papéis, ver a auditoria;
- Clientes: ver, editar, gerenciar liberações;
- Infraestrutura: ver e editar equipamentos; acesso de rede (RADIUS) e gerenciar túneis;
- Ordens de serviço: ver, abrir, atribuir, fechar;
- Cofre: ver, revelar e gerenciar credenciais;
- Comercial e financeiro: serviços e planos, contratos, dados financeiros;
- Conhecimento: documentação, scripts, arquivos e lixeira;
- Relatórios e Configurações da empresa.
Criar um papel próprio
- Em Papéis e permissões, clique em Novo papel.
- Dê um Nome e uma Descrição.
- Marque as permissões desejadas.
- Salve e atribua o papel aos usuários em Usuários.
Os papéis prontos também podem ser ajustados, e papéis próprios sem uso podem ser removidos com Excluir papel. Alterações valem na hora para todos que têm o papel e ficam na auditoria.