Clientes e rede
Contatos e sites/POPs
Quem falar no cliente e onde ficam os POPs, datacenters e salas técnicas.
Contatos
Em Contatos ficam as pessoas do cliente: NOC, diretoria, financeiro.
- Clique em Novo contato.
- Preencha Nome, Função (ex.: Técnico, Financeiro), Telefone, WhatsApp e E-mail.
- Marque Contato principal para o contato padrão do cliente (só um pode ser principal).
- Salve.
Os contatos aparecem como Solicitante ao abrir uma OS e como destinatários do relatório mensal. Só contatos com e-mail recebem o aviso de abertura de OS e o relatório.
Sites e POPs
Sites são os locais físicos do cliente: POPs, datacenters, torres, sede.
- Clique em Novo site.
- Informe Nome, Código (ex.: POP-CTR), Tipo e Situação.
- Preencha o endereço (o CEP completa o resto) e, se quiser, Latitude e Longitude.
- Em Descrição / acesso ao local, anote como chegar, quem libera a entrada, horários, chave.
- Salve.
Equipamentos, racks, prefixos do IPAM e OS podem ser ligados a um site. A lista mostra quantos equipamentos cada site tem.